Najczęściej zadawane pytania

1.    Jak można dokonać rezerwacji wycieczki / pielgrzymki? 
Rezerwacji można dokonać na dwa sposoby: stacjonarnie w siedzibie biura lub przez Internet, wchodząc w interesującą nas ofertę i uzupełniając formularz, który pojawi się po naciśnięciu czerwonego przycisku z napisem WYKONAJ REZERWACJĘ. 

2.    Jak skutecznie dokonać rezerwacji internetowej?
Na wybranej przez Państwa imprezie należy wejść w czerwony przycisk z napisem REZERWACJA. W kroku 1 należy uzupełnić wszystkie dane osoby rezerwującej (jeśli nie posiadają Państwo adresu mailowego, proszę wpisać brak@brak.pl). W kroku 2 należy umieścić wszystkich uczestników wycieczki – jeśli osoba dokonująca rezerwacji ma być uczestnikiem, jej dane również powinny się tu znaleźć. Osoby można dodawać przez wciśnięcie guzika DODAJ UCZESTNIKA. Wpisywanie daty urodzenia należy rozpocząć od roku, w przeciwnym razie przy uzupełnianiu danych system zmieni wpisane już cyfry. W kroku 3 należy wybrać interesujące Państwa ubezpieczenie od kosztów rezygnacji. Jest to ubezpieczenie, którym są Państwo objęci od momentu opłacenia umowy do czasu rozpoczęcia się imprezy. Dostępne warianty są po krótce opisane w kroku 3, kwoty i wyliczenia pojawiają się po lewej stronie formularza po naciśnięciu wariantu. Jeśli nie są Państwo zainteresowani wykupieniem tego ubezpieczenia, należy zaznaczyć ostatni kwadracik – REZYGNUJĘ Z UBEZPIECZENIA OD KOSZTÓW REZYGNACJI. Krok 4 to miejsce na wpisanie kodu rabatowego, kod można znaleźć okazjonalnie na naszej stronie internetowej, a także na Bonie Prezentowym, jeśli ktoś dla Państwa taki wykupi  W kroku 5 należy wybrać formę płatności oraz zaznaczyć wszystkie oświadczenia i zgody. Gdy wszystko zostanie zrobione prawidłowo, pojawi się czerwony przycisk z napisem WYKONAJ REZERWACJĘ. Po jego naciśnięciu na podanego maila przyjdzie potwierdzenie rezerwacji z umową w załączniku. Na umowie podane będą terminy i kwoty wpłat, a także numery konta złotówkowego oraz walutowego w €.    

3.    Gdzie poza Legnicą mogę dokonać rezerwacji w biurze? 
Nasze biuro współpracuje z kilkoma biurami podróży znajdującymi się w sąsiedztwie Legnicy.  Są to Axel Travel i DuoTour w Lubinie, Danuta Kołodziej w Złotoryi, Jantour w Jaworze, Gromad Tourist w Strzegomiu, Janmar w Bolkowie, Perfekt w Bolesławcu, Eco Tour we Wrocławiu, Ekspresbus w Trzebnicy. 

4.    Dlaczego cena wycieczek zagranicznych wyrażona jest w złotówkach i euro/dolarach/funtach?  
Co wchodzi w skład każdej wycieczki / pielgrzymki jest opisane w ofercie. Kwota walutowa idzie na opłacenie świadczeń: zakwaterowania, wyżywienia, parkingów, czasami wjazdówek do miasta. Opłaty te dokonujemy w walucie, dlatego pobieramy je również w walucie. 

5.    Czy w cenie wycieczki jest również zawarta kwota na opłacenie biletów wstępu?
Bilety wstępu są przeważnie płatne dodatkowo, zarówno w złotówkach jak i w walucie. Informacja o tym znajduje się zawsze na dole naszej oferty, w punkcie „cena nie zawiera”. Pieniążki na wstępy zbiera pilot w autokarze, nie wpłaca się ich w biurze. Konkretna kwota wg aktualnych cenników przesyłana jest do Państwa w informacjach użytkowych przed wyjazdem. Kwota dla pilota powinna być wyliczona, pilot się z niej nie rozlicza, chyba że przysługują Państwu zniżki do zwiedzanych obiektów. 

6.    Jakie zniżki mogą mi przysługiwać na bilety wstępu?
Na wycieczce zazwyczaj kupowane są bilety grupowe. Może się zdarzyć, że obiekt umożliwi zakup biletów grupowych normalnych i ulgowych. Ulga dotyczy wtedy dzieci (w Polsce zazwyczaj do 18 r.ż, za granicą różnie – informacja podana w informacjach użytkowych), seniorów 65+ lub emerytów. Rodzaje ulg podawane są w informacjach użytkowych. Nie ma możliwości zakupu biletów na kartę dużej rodziny, rencisty, itp. 

7.    Czy za dziecko zapłacę tyle samo, co za osobę dorosłą przy zakupie wycieczki/pielgrzymki?
Dzieciom do lat 12 przysługuje zniżka 20% od ceny złotówkowej. 

8.    Czy skoro w ofercie napisane jest, że zakwaterowanie w pokojach 2 i 3-osobowych to jeśli zapisaliśmy się w dwie osoby, zostanie do nas dokwaterowana trzecia osoba?
Jeśli na umowie są dwie osoby, będą one zakwaterowane w pokoju dwuosobowym i nikt nie zostanie do nich dokwaterowany (chyba, że na ich prośbę). Informacja o możliwej ilości osób pozwala osobom zapisującym się w trójkę mieć pewność, że będą razem w pokoju. Jeśli na umowie jest więcej niż 3 osoby, lub jeśli osoby z umowy nie chcą być zakwaterowane w jednym pokoju, prosimy w uwagach napisać, jak chcieliby Państwo zostać zakwaterowani. 

9.    Czy jeśli wykupiłam/łem antenkę (dowóz z miasta ościennego na miejsce zbiórki), to jest pewne, że zostanę przywieziona/y?
Warunkiem zrealizowania antenki jest uzbieranie co najmniej 4 osób. Jeśli warunek ten nie jest zrealizowany, antenka może być anulowana, a pieniążki Państwu zwrócone. Informację o anulacji dostaną Państwo ok. tydzień przed imprezą. 

10.    Czy 75 zł/os. za antenkę to koszt przywiezienia i odwiezienia?
Tak, w cenie 75zł/os. mają Państwo zagwarantowany transport na miejsce odjazdu autokaru oraz odwiezienie po zakończonej imprezie. Jeśli potrzebują Państwo transportu tylko w jedną stronę, cena nie ulega zmniejszeniu. 

11.    Jak mogę wpłacić walutę?
Na umowie, którą otrzymują Państwo na maila podany jest numer konta walutowego w euro. Numer ten można również znaleźć u dołu naszej strony internetowej (na czarnym tle). Numer konta walutowego w dolarach również podany jest u dołu naszej strony. Konto do dopłat w funtach podane będzie bliżej terminu dopłat. 

12.    Jak wpłacić walutę, jeśli nie mam konta walutowego?
Walutę można wpłacić w naszym biurze. Można również przeliczyć ją po kursie dnia i zrobić przelew złotówkowy NA KONTO ZŁOTÓWKOWE. Aktualny kurs euro mogą Państwo znaleźć na naszej stronie internetowej – ikonka kalkulator euro. Pozostałe waluty również można wpłacić złotówkowo na konto lub w siedzibie biura. W celu ustalenia aktualnego kursu walut należy skontaktować się z nami (najlepiej telefonicznie lub mailowo). 

13.    Czy rezerwacja poczyniona przez formularz zapytania jest wiążąca?
Rezerwacji należy dokonać w biurze lub przez formularz rezerwacyjny. Formularz zapytania służy do zadawania pytań, nie do rezerwacji imprez.